Administratief Callcenter Medewerker Service en Onderhoud (Sneek)

Denk jij altijd in oplossingen en kan jij je goed inleven in iemand anders? Dan ben jij wellicht onze nieuwe callcenter medewerker. Vanwege een toename van de werkzaamheden is Friso Totaalbouw op zoek naar een accurate en servicegerichte medewerker, die een belangrijke en afwisselende rol vervult in ons serviceteam. Friso Totaalbouw (onderdeel van Friso Bouwgroep) voert een scala aan bouwwerkzaamheden uit. Zo repareren zij schades bij particulieren, verzorgen zij woningrenovaties en bouwen zij nieuwe woningen en bedrijfspanden. Friso Totaalbouw beschikt over een eigen service- & onderhoud afdeling, 24/7 bereikbaar is.

Standplaats: Sneek | Dienstverband: 32 - 40 uur | Friso Totaalbouw B.V.

Wat zijn je werkzaamheden?

• Je behandelt en verwerkt alle telefoonmeldingen, e-mails, digitale opdrachtbonnen en garantie aanvragen van diverse opdrachtgevers (o.a.: verzekeraars, vastgoedbeheerders, particuliere eigenaren, woningbouwcorporaties) tot een digitale werkbon;
• Je zet de benodigde acties uit naar vaste onderaannemers/uitvoerders en interne afdelingen;
• Je maakt klantafspraken voor het plannen van de werkzaamheden van de servicemedewerkers;
• Je maakt een digitale planning volgens een logische en efficiënte routing;
• Je bewaakt de planning en plant de binnenkomende servicebonnen tijdig in;
• Je beantwoord klantvragen over de betreffende dossiers en de bijbehorende status;
• Je verwerkt statusupdates in digitale portals van de opdrachtgevers;
• Je bent onderdeel van het coördinatieteam voor werkzaamheden binnen de 24/7 uurs service in een roulerend schema;
• Je voert klanttevredenheidsonderzoeken uit na de oplevering van de werkzaamheden voor verzekeraars;
• Je vraagt de status op bij onderaannemers om voortgang en afhandeling van garantiedossiers te waarborgen.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband van 32 – 40 uur
• Uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden conform cao Bouw & Infra;
• Een prettige en collegiale werksfeer;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.

Dit vragen we van jou:

• Je hebt een administratieve opleiding op MBO-niveau behaald of vergelijkbaar;
• Je hebt affiniteit met de bouw of techniek;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent accuraat, dienstverlenend en meedenkend;
• Je hebt een oplossingsgerichte en stressbestendige instelling;
• Je hebt een groot empathisch vermogen;
• Je herkent je in de kernwaarden van Friso: betrouwbaar, bekwaam en bestendig.

Friso Bouwgroep: de betrokken bouwer

Wij zijn Échte Bouwers: betrouwbaar, bekwaam en bestendig. Al sinds 1946 bouwen we met en voor elkaar aan een duurzame leefomgeving. We zijn een veelzijdige bouwer en geven letterlijk onderdak aan alle facetten van de bouw. Zo bouwen we woningen, kantoren, bruggen maar ook fabrieken en scholen. We onderhouden en verbouwen, we restaureren én renoveren.

Daarnaast zijn we een ontwikkelende bouwer, we realiseren onze eigen woningbouwprojecten. In onze fabrieken produceren we prefab bouwelementen van beton en hout. Dit doen we duurzaam en verantwoord. Als betrokken bouwer staan we middenin de maatschappij en nemen onze impact serieus. Wij zetten ons in voor ons branche en bouwen letterlijk aan de toekomst.

Daarbij gaat veiligheid boven alles. We streven iedere dag naar nul ongevallen. Een gezonde, plezierige en veilige werkomgeving staat bij ons voorop. Altijd!

Onze ambitie: dóórbouwen aan een duurzame leefomgeving

Onze vakkundige medewerkers werken elke dag met passie aan veelzijdige bouwprojecten. We kunnen alles bouwen. Dat willen we samen blijven doen, dóórbouwen dus! Aan datgene waar we goed in zijn. We zijn goed in wat we doen en doen wat we zeggen.

De kennis en liefde voor het vak geven we graag door aan nieuwe generaties. Onze toekomst is ook de toekomst van onze kinderen. Wij zijn de betrokken bouwer. Nu en later. Verantwoord en veilig doorbouwen aan een duurzame leefomgeving staat bij ons voorop. Dat maakt ons trots!

Friso Bouwgroep als werkgever

Friso Bouwgroep onderscheidt zich als werkgever, omdat we:

• Een werkrelatie voor de lange termijn willen aangaan. Bij Friso Bouwgroep vinden we het belangrijk om mensen voor langere tijd aan ons te binden.
• En gelukkig blijkt dat wederzijds: medewerkers blijven gemiddeld 13 jaar in dienst;
• De mogelijkheid bieden om je te ontwikkelen via de Friso Academy. Bij Friso Bouwgroep vinden we het belangrijk dat onze medewerkers blijven groeien;
• We de gelegenheid bieden om gebruik te maken van financiële ondersteuning voor bijvoorbeeld een studiebeurs voor de kinderen of bouwtechnische opleidingen voor medewerkers via onze Stichting Friso Impuls;
• Altijd open staan voor goede ideeën. We werken graag samen met proactieve medewerkers waarmee we samen kunnen bouwen aan een toekomstbestendig bedrijf.
  
  

Kom je een kopje koffie drinken?

Denk je dat wij een klik hebben? Twijfel niet en laat van je horen! We bouwen graag samen met jou aan de toekomst. Vul hier het contactformulier in. We ontvangen graag jouw CV en motivatiebrief maar een belletje of WhatsAppje naar Gerwin mag natuurlijk ook!

Wil je ons eerst liever vrijblijvend beter leren kennen? Een kopje koffie drinken kan altijd. Neem contact via onderstaande gegevens.

Gerwin Legtenberg (HR Adviseur)
T: 0515 - 42 99 99 / 06 - 29 05 58 66
E: g.legtenberg@frisobouwgroep.nl

Vanzelfsprekend wordt je sollicitatie vertrouwelijk behandeld. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Wil je meer weten over Friso Bouwgroep? Bekijk hier onze bedrijfsfilm (kijktijd 2 minuten) of ga naar www.frisobouwgroep.nl.